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Dúvidas ou dificuldades no uso do sistema PJe? Consulte os Problemas Comuns e Orientações.

Consultar manuais e assistir vídeos tutoriais sobre o PJe? Confira Orientações e Manuais.

Instalar aplicativos para uso do PJe? Acesse Links para download.

Caso não obtenha resposta esclarecedora quanto ao uso do PJe ou deseje criar senha para consulta processual eletrônica (serviço destinado à parte - pessoa física), fale com a Divisão de Apoio ao Jurisdicionado (DIJUR) preenchendo o formulário respectivo abaixo:

Formulário Formulário para esclarecimento de dúvidas sobre utilização do PJe

Formulário Formulário para criar senha para consulta processual

Dúvidas e reclamações sobre o andamento do processo, fale com a Ouvidoria, preenchendo o formulário abaixo.

Formulário Formulário para dúvidas ou reclamações sobre o andamento processual

 

Atendimento ao Usuário Externo PJe no TRT/RJ

Meio eletrônico

Oferecemos apoio ao usuário do PJe, através do e-mail pjeapoio@trt1.jus.br.

Se preferir, fale conosco pelo formulário eletrônico para esclarecimento de dúvidas sobre a utilização do PJe.

Para solicitar senha para consulta processual (em caso de partes - pessoa física), clique aqui.

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre o andamento do processo, fale com a Ouvidoria, pelo formulário eletrônico.

Meio Presencial

Presencialmente, atendemos nos seguintes horários e endereços:

Dias e horários: 2ª a 6ª feira (exceto feriados), das 10h30 às 15h30

1ª Grau:
Capital: Divisão de Apoio aos Jurisdicionados (DIJUR)
Rua do Lavradio, 132, 4º andar, Lapa – Rio de Janeiro-RJ
Interior: Varas do Trabalho, quando únicas; Postos Avançados e Divisões de Apoio às Varas do Trabalho (DIVAP) - Relação de Endereços

2º Grau:
Divisão de Apoio aos Jurisdicionados (DIJUR)
Rua do Lavradio, 132, 4º andar, Lapa – Rio de Janeiro-RJ

 

Atendimento ao Usuário Interno PJe no TRT/RJ

Toda solicitação de serviço ou atendimento relacionada à Secretaria de Tecnologia da Informática deve ser efetuada única e exclusivamente pelo SERVICE DESK TRT; pela Central de Atendimento: 0800 710 0054 ou pela página web https://atendimento.trt1.jus.br (disponível somente para usuários logados no Portal de Acesso Remoto ou VPN) com todas as informações necessárias ao tipo de atendimento desejado, anexando, se possível, print da tela e/ou documentos comprobatórios.

Tratando-se de solicitação de usuário externo – os chamados deverão ser aberto pelas Secretaria da Vara do Trabalho, quando única; Postos Avançados e DIVAPs, a fim de serem redirecionados à STI ou ao Comitê Gestor Regional do PJe-JT, conforme o caso.

Prazos de atendimento:

O sistema de Atendimento ao Usuário é composto de 03 (três) níveis: 1º nível – Atendimento Service Desk, 2º nível – DIPJe, 3º nível – STI.

No mesmo dia é resolvido ou redirecionado o incidente, de acordo com a natureza da demanda.

 

Ato 45/2020

Ato 89/2018